SHEIN nel mirino dell’UE: pratiche scorrette e diritti dei consumatori violati.
SHEIN, colosso cinese del fast fashion, è finito nuovamente nel mirino della Commissione europea e delle autorità nazionali per la tutela dei consumatori. A seguito di un’indagine condotta dalla rete di cooperazione per la tutela dei consumatori (CPC), guidata da Belgio, Francia, Irlanda e Paesi Bassi, sono emerse infatti numerose violazioni della normativa UE in materia di diritti dei consumatori.
L’accusa è chiara: SHEIN avrebbe adottato pratiche ingannevoli e scorrette sulla propria piattaforma online, mettendo a rischio la trasparenza commerciale e i diritti dei cittadini europei. Dalla promozione di sconti fittizi, alle tattiche di vendita aggressive, passando per informazioni fuorvianti su rimborsi e resi, etichette manipolative, falsi claim di sostenibilità e perfino difficoltà nel contattare l’assistenza clienti. Un vero e proprio manuale del comportamento scorretto, secondo le autorità.
La Commissione ha chiesto all’azienda di adeguarsi immediatamente al quadro normativo europeo. SHEIN ha ora un mese di tempo per fornire risposte e impegni concreti. In caso contrario, i singoli Stati membri potranno procedere con sanzioni basate sul fatturato annuo dell’azienda nei rispettivi territori.
Le contestazioni avanzate si basano su direttive fondamentali del diritto comunitario: pratiche commerciali sleali, diritti dei consumatori, indicazione dei prezzi e commercio elettronico.
SHEIN sotto pressione anche in Italia, dove l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato nuovi procedimenti.
In serata, la stessa azienda ha precisato che sta collaborando con le autorità nazionali competenti per la tutela dei consumatori e con la Commissione Europea, con l’obiettivo di dimostrare il proprio impegno nel garantire la piena conformità alle normative dell’Unione Europea: “Continuiamo a partecipare attivamente a questo dialogo per affrontare eventuali criticità e contribuire a soluzioni efficaci. La nostra priorità è assicurare ai nostri consumatori un’esperienza di acquisto online sicura, affidabile e soddisfacente”.
