ChatGPT diventa shopping agent: arriva Instant Checkout per acquistare online.
Da diversi mesi OpenAI sta integrando all’interno di ChatGPT funzionalità sempre più sofisticate che permettono all’IA non solo di rispondere a domande, ma anche di agire al posto dell’utente. Una delle evoluzioni più interessanti è l’introduzione del servizio di Instant Checkout, pensato per consentire acquisti da venditori terzi con l’IA che funge da vero e proprio shopping agent.
Nella pratica ChatGPT potrà fare molto più che suggerire prodotti: potrà navigare in siti web, valutare opzioni, compilare form e completare acquisti online (con il consenso dell’utente). Come ha spiegato la stessa OpenAI, “Chatgpt agisce semplicemente come agente AI dell’utente, trasmettendo in modo sicuro le informazioni tra l’utente e il commerciante, proprio come farebbe un personal shopper digitale”.
Un esempio concreto: chiedendo a ChatGPT “trova una giacca impermeabile tra i 100 e i 200 euro”, l’IA non solo mostrerebbe varie opzioni con immagini, prezzi e recensioni (funzione tra l’altro già integrata), ma potrebbe anche confrontare negozi, verificare la disponibilità e, con il consenso dell’utente, procedere direttamente all’acquisto.
Al momento la funzione è ancora limitata e permetterà il solo acquisto di prodotti da venditori nazionali dei marketplace Etsy e Shopify. Parallelamente, OpenAI ha anche presentato uno standard tecnico open source, chiamato Agentic Commerce Protocol che consente ai commercianti di rendere i propri prodotti acquistabili all’interno di ChatGPT, con la speranza di attirare un maggior numero di commercianti sulla piattaforma di chatbot. I commercianti dovranno pagare una piccola commissione per ogni acquisto completato, mentre per gli utenti il servizio sarà gratuito: l’abbonamento a ChatGPT non influirà né sui prezzi disponibili né sui risultati dei prodotti mostrati.
Con questa mossa, OpenAI punta a diversificare il proprio business, che al momento registra forti perdite: nel primo semestre 2025 l’azienda ha bruciato circa 2,5 miliardi a fronte di 4,3 miliardi di ricavi. Il mondo dell’ecommerce potrebbe rappresentare un canale di forte crescita, considerando che anche colossi come Amazon e Ebay stanno sperimentando agenti di shopping basati su IA, sebbene le loro soluzioni siano ancora poco mature e presentino numerosi limiti.
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