Cagliari. CIE senza prenotazione, ma solo per 20: il cambiamento “disruptive” secondo l’Amministrazione Zedda.

In una città dove l’amministrazione del “cindaco” ama raccontarsi attraverso eventi “disruptive”, inaugurazioni a raffica e progetti tanto visionari quanto fumosi (oggi, giusto per non farsi mancare nulla, è toccato all’ennesimo intervento dalla dubbia consistenza nel tempo), la realtà – quella vera, non quella per sognatori e comunicatori compulsivi di via Roma – riporta tutti brutalmente con i piedi per terra.

La misura della capacità amministrativa comunale arriva puntuale, incontrovertibile e senza bisogno di interpretazioni: il Comune, infatti, ha annunciato che sarà possibile richiedere la Carta d’Identità Elettronica senza appuntamento. Applausi. Peccato che all’anagrafe di via De Gasperi potranno essere serviti al massimo 20 cittadini “per botta”. Venti. Non uno di più.

Stiamo parlando del principale comune della Sardegna, quello che ogni giorno martella l’opinione pubblica con una narrazione autocelebrativa, retorica e sostanzialmente inconsistente sui “risultati” dell’amministrazione. Poi però basta un documento d’identità per svelare la verità: la macchina comunale arranca, procede a passo di lumaca e si vanta pure.

Il comunicato stampa prova a vendere come “alternativa flessibile” un servizio che, nei fatti, ha la capacità operativa di una corsia unica in ora di punta. Ventidue anni di digitale, slogan sull’innovazione e sul rilancio, e il risultato è che per fare una CIE bisogna sperare di rientrare nel club esclusivo dei primi 20 fortunati.

Funziona meglio qualsiasi reparto di gastronomia di un supermercato. Lì sì che l’utenza viene gestita, i numeri scorrono, il servizio è continuo e nessuno si sogna di spacciare l’ordinaria amministrazione come una rivoluzione epocale. Lì si lavora sul serio. Qui, invece, si comunica. E male.

Altro che città “visionaria”: questa è la fotografia di un’amministrazione che confonde l’annuncio con il servizio e la propaganda con l’efficienza.