Antitrust: rimborsi per oltre 3 milioni agli abbonati Metrebus e indennizzi per i ritardi superiori a 15 minuti.
Oltre 3 milioni di euro in rimborsi agli abbonati del sistema Metrebus e un meccanismo automatico di indennizzo per i ritardi superiori a 15 minuti. È il risultato del procedimento che l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso nei confronti di ATAC, contestando alla società il mancato rispetto degli standard di qualità del servizio tra il 2021 e il 2023 e l’assenza di misure compensative per gli utenti.
Secondo l’Antitrust, in quel periodo la regolarità del trasporto pubblico locale – sia in superficie sia in metropolitana – sarebbe stata sistematicamente inferiore agli obiettivi previsti, senza adeguati interventi correttivi né riduzioni tariffarie o ristori per i disagi.
Rimborsi agli abbonati.
Tutti i possessori di un abbonamento annuale attivo per almeno un giorno nel 2024 riceveranno un indennizzo di 5 euro, che diventerà 10 euro per chi avesse avuto un abbonamento attivo anche in una delle annualità tra il 2021 e il 2023.
Indennizzi automatici per ritardi oltre i 15 minuti.
La società introdurrà sulla propria app un sistema di ristoro considerato unico nel panorama del trasporto pubblico locale. Per ogni corsa con ritardo superiore a 15 minuti, gli abbonati annuali Metrebus riceveranno un indennizzo di 0,50 euro,
