Antitrust, multa da 500 mila euro a Prenotazioni24: informazioni ingannevoli e poca trasparenza sulle commissioni.

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione da 500.000 euro a Prenotazioni24 s.r.l., società attiva nella promozione e rivendita di biglietti per il trasporto marittimo nel Mediterraneo, al termine di un’istruttoria avviata nell’aprile 2025. Secondo l’Antitrust, l’azienda ha adottato pratiche commerciali scorrette, violando più disposizioni del Codice del consumo.

L’indagine ha messo in luce un sistema di comunicazione che poteva trarre in inganno gli utenti. Prenotazioni24, infatti, utilizza portali con impostazioni grafiche e denominazioni molto simili a quelle delle principali compagnie di navigazione di cui è semplice rivenditrice. In particolare, il sito traghetti.it viene presentato come piattaforma di comparazione indipendente, senza rendere evidente fin dal primo contatto che si tratta di un canale direttamente collegato alla società. Solo al momento dell’acquisto il consumatore scopre che il servizio è soggetto a specifiche condizioni di vendita e all’applicazione di commissioni aggiuntive.

Ulteriori criticità sono state riscontrate anche nel sito traghettilines.it, dove – secondo l’Autorità – le informazioni sui prezzi, sulle modalità di presentazione delle offerte e sulla natura intermediata del servizio risultano poco chiare e non fornite con la tempestività necessaria per un acquisto consapevole.

Per l’Antitrust, questo insieme di omissioni e prospettazioni ingannevoli costituisce una violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del consumo, poiché impedisce al consumatore di individuare correttamente il fornitore del servizio e di conoscere in anticipo il costo complessivo del titolo di viaggio.

La società dovrà ora adeguare le proprie pratiche commerciali, garantendo ai clienti un’informazione piena, trasparente e immediatamente accessibile.